A Ouvidoria da Faculdade de Medicina de Barbacena é responsável por receber manifestações como: reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões dos alunos, ex-alunos, cidadãos, outras instituições, entidades, agentes públicos, quanto aos serviços e atendimentos prestados pela Instituição.
Através de sua participação e do conhecimento de seus problemas, a FAME poderá aprimorar o padrão de seus serviços no atendimento à comunidade acadêmica e à sociedade em geral.
A ouvidoria da FAME é, portanto, um órgão estratégico, constituindo-se em instrumento para a transformação institucional permanente, favorecendo mudanças e ajustes em suas atividades e processos, em sintonia com as demandas da comunidade acadêmica e da sociedade.